Szukasz pomocy teraz

Kontakt z Roman Casino

Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij e-mail; wsparcie odpowiada całą dobę, bez przerwy na weekendy.

Skontaktuj się z nami Licencja ALSI-424113

Wypłacono dziś

821 901 zł

8 545 Graczy online

Licencja AnjouanNadzorowane przez Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-424113

Szybkie przelewyŚredni czas wypłaty 14 minut, limit do 67 000 zł na transakcję

Szyfrowanie danychPołączenie zabezpieczone 128-bitowym protokołem SSL

Wybierz kanał

Roman Casino daje Ci trzy kanały

Przydaje się wtedy, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi od żywej osoby.

Najszybsza droga do odpowiedzi

Czat na żywo na stronie najlepiej sprawdza się przy pilnych, krótkich pytaniach; typowa odpowiedź przychodzi w ciągu 3 minut, o każdej porze dnia.

Otwórz czat

Potrzebujesz opisać sprawę?

E-mail [email protected] wybierz przy sprawach, które wymagają opisania szczegółów; odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu 4 godzin.

Napisz

Głos zamiast tekstu

Telefon +48 22 791 38 87 działa w strefie CET i przydaje się, gdy wolisz rozmowę; typowe połączenie z konsultantem to 5 minut.

Zadzwoń

Pomoc po polsku

Sprawdź, jak działamy w Polsce

Ustala, gdzie dzwonić i kto czuwa nad grą w Polsce.

Jak się dodzwonić

Telefon+48 22 791 38 87

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-424113

Pomoc

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, rejestr wykluczonych CRZP

Dane gotowe przed kontaktem

Zbierz te rzeczy wcześniej, a konsultant od razu przejdzie do rozwiązania.

Adres e-mail z rejestracji
Identyfikator lub nick gracza
Zrzut ekranu z problemem
Data i godzina zdarzenia
Numer transakcji przy płatności

Odpowiedź bez przesyłania dalej

Zamiast jednej skrzynki masz sześć adresów

Otwierasz właściwą skrzynkę od razu i piszesz do ludzi, którzy zajmują się tą sprawą.

Konto i dane

Obsługa ogólna, pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe, RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Trzy kanały i siedem liczb

Kiedy ktoś odpisze?

Dyżur trwa bez przerwy, więc pora dnia nigdy nie blokuje zgłoszenia w Roman Casino.

Czat

Dyżur na czaciewsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 791 38 87

Oczekiwanie na linii5 minut

Krótko, bez ogródek

Sprawdź odpowiedź, nim wyślesz wiadomość

Tak pracuje Roman Casino: konkretna odpowiedź zamiast krążenia między działami.

trustCo, jeśli kasyno działa bez ważnej licencji?+

Licencję ALSI-424113 wydała Anjouan Offshore Finance Authority. Operatorem serwisu jest Roman Casino LLC, numer 437472, z siedzibą w Bandar Salaam w Mutsamudu. Jeśli ktoś powołuje się na inne pozwolenie, poproś o numer i porównaj go z tym.

trustCo się dzieje, gdy nie pamiętam adresu e-mail?+

Do sprawdzenia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz data urodzenia. Hasło nie jest potrzebne i nikt z obsługi o nie nie zapyta. Dane wystarczą, by odnaleźć profil i historię płatności.

trustW jakim języku rozmawiam z konsultantem?+

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku. W Polsce najszybciej dogadasz się po polsku, także telefonicznie pod numerem +48 22 791 38 87. Zespół pracuje w strefie czasu środkowoeuropejskiego.

trustCzy muszę dzwonić tylko w godzinach pracy biura?+

Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w święta. Dyżur obejmuje czas środkowoeuropejski, więc godziny podajesz bez przeliczania. Czat odpowiada średnio w trzy minuty, telefon w pięć, e-mail w cztery godziny.

trustCzy muszę wysyłać dokumenty, żeby wypłacić wygraną?+

Weryfikacja zajmuje u nich średnio trzydzieści jeden godzin od wysłania dokumentów. Przygotuj dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Komplet skraca sprawę, brakujący dokument wydłuża ją o kolejną turę sprawdzania.

trustCzy muszę podać powód, gdy chcę usunięcia danych?+

Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie danych. Obsługa potwierdza przyjęcie zgłoszenia, a dane potrzebne do rozliczeń księgowych zostają na czas wymagany przepisami. Nie zakładaj nowego profilu, żeby obejść ten proces.

trustCo się dzieje ze środkami, gdy zamykam konto?+

Zamknięcie konta zamawiasz mailowo na adres [email protected], podając swój adres e-mail z rejestracji. Po potwierdzeniu logowanie zostaje zablokowane, a saldo wypłacane na dotychczasowe metody płatności. Powrót wymaga nowej weryfikacji i zgody obsługi.

Gdy sprawdzasz podmiot

Roman Casino prowadzi firma z Anjouan

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za Twoje konto i wypłaty.

Firma

Nazwa prawnaRoman Casino LLC

Numer rejestracyjny437472 (Anjouan)

SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-424113

Pisemny kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Pomoc niezależnych organizacji

Problem z hazardem rzadko rozwiązuje się sam. Anonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii i rejestr wykluczonych CRZP dają wsparcie niezależne od kasyna.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy i rozmowy dla osób, które chcą zatrzymać granie, bez oceniania i bez nazwisk.

Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii. Doradzają w sprawach uzależnień i podpowiadają, gdzie szukać dalszej pomocy w Polsce.

rejestr wykluczonych CRZP. Pozwala sprawdzić wpis na liście osób wykluczonych z gier hazardowych w Polsce.

Czytaj dalej

Ścieżka odwoławcza

Od zgłoszenia do decyzji, krok po kroku

Reklamację rozpatruje najpierw wsparcie, a spór z licencją rozstrzyga an jouański nadzór.

Roman Casino prosi o numer transakcji

Opisz sprawę na adres [email protected], podając datę zdarzenia i numer transakcji. Dołącz zrzut ekranu, żeby konsultant nie musiał dopytywać o szczegóły.

Ile czeka się na odpowiedź?

Poczekaj na odpowiedź wsparcia, która trafia na Twoją skrzynkę zwykle w ciągu czterech godzin. W razie potrzeby dopisz brakujące informacje w tym samym wątku.

Szansa na drugie spojrzenie

Jeśli odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy przez osobę wyżej w zespole. Opisz krótko, czego oczekujesz i dlaczego pierwsza decyzja była błędna.

Zgłoś sprawę do nadzoru

Gdy wewnętrzna droga się wyczerpie, zgłoś sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, powołując się na licencję ALSI-424113. Zachowaj całą korespondencję z nami jako dowód.